December 19, 2024
For mange steps / processer.
For eksempel:
19/12 En kunde skriver en mail og spørger til leveringsstatus på sin ordre HH-214642 (Bestilt 16/12)
Steps / Processer -
1) Jeg går ud til Erik, han er der ikke og jeg lægger dermed en seddel.
"Får i sendt alle ordre fra d. 16/12 i dag?"
2) Sedlen bliver væk, og går dermed ud til Erik igen da han er tilbage på sin plads.
Her siger han at det regner han med, men at jeg gerne lige må komme med ordrenummeret.
3) Jeg går ind og finder ordrenummeret, og går ud til ham igen… Her er han igen ikke på sin plads.
Jeg vælger dermed at sætte ham som følger på mailen med kunden og spørger om han vil sørge for at den kommer med i dag.
4) Han kommer ind og siger at det gør det ikke, da det er et af de produkter som er udsolgte… Dette er ordre som Trine sidder med at skrive til.
Hvad kan vi gøre anderledes?
Kan man gøre brug af chatten på teams?